Lob & Kritik

Der Hausobere und sein Stellvertreter vertreten den Krankenhausträger, die Barmherzige Brüder Trier gGmbH, im Direktorium und verantworten im Krankenhaus die Bereiche und Aufgaben, die zur Gestaltung und Förderung der christlichen Unternehmenskultur sowohl im Interesse unserer Patienten als auch im Interesse der Mitarbeitenden beitragen. Sie vertreten die Anliegen von Patienten, Angehörigen, Besuchern und Mitarbeitenden und tragen Mitverantwortung für die Erbringung einer guten Qualität aller Dienstleistungen unseres Krankenhauses. Ihr Lob, Ihre Verbesserungsvorschläge oder Ihre Kritik können Sie persönlich, telefonisch, per Mail oder postalisch an den stellvertretenden Hausoberen richten. Spezielle Rückmeldeformulare können helfen, Ihre Hinweise zu Papier zu bringen. Sie finden diese Formulare hier zum Download, in den Patientenmappen, die bei der Aufnahme verteilt werden oder zwischen den Stationen. Dort sind auch die Sammelbriefkästen angebracht, in die Sie Ihre Rückmeldungen einwerfen können.

Der Patientenfürsprecher ist eine vom Krankenhausgesetz vorgeschriebene, unabhängige Person, die die Interessen des Patienten vertritt und bei Konflikten zwischen Patienten und Krankenhauspersonal vermittelt. Sie stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, den Dialog zwischen Patienten und Mitarbeitenden zu fördern und zu verbessern. Grundlage für den Kontakt des Patienten mit dem Fürsprecher ist selbstverständlich die Verschwiegenheit hinsichtlich aller Informationen.

Sprechzeiten: Mittwochs von 17:30 bis 18:30 Uhr im Erdgeschoss, Raum E37.