Lob & Kritik: Ihre Meinung ist uns wichtig!

Der Direktor für Unternehmenskultur und sein Stellvertreter verantworten im Krankenhaus die Bereiche und Aufgaben, die zur Gestaltung und Förderung der christlichen Unternehmenskultur sowohl im Interesse unserer Patienten als auch im Interesse der Mitarbeitenden beitragen. Sie vertreten die Anliegen von Patienten, Angehörigen, Besuchern und Mitarbeitenden und tragen Mitverantwortung für die Erbringung einer guten Qualität aller Dienstleistungen unseres Krankenhauses. 

Der Patientenfürsprecher ist eine vom Krankenhausgesetz vorgeschriebene, unabhängige Person, die die Interessen des Patienten vertritt und bei Konflikten zwischen Patienten und Krankenhauspersonal vermittelt. Sie stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, den Dialog zwischen Patienten und Mitarbeitenden zu fördern und zu verbessern. Grundlage für den Kontakt des Patienten mit dem Fürsprecher ist selbstverständlich die Verschwiegenheit hinsichtlich aller Informationen. Der Patientenfürsprecher ist immer mittwochs zwischen 16 und 18 Uhr telefonisch über die Zentrale erreichbar: Tel. 02992/605-0. Oder senden Sie eine E-Mail an: patientenfuersprecher@bk-marsberg.de

Die Kontaktdaten stehen auch auf den Rückmeldebögen, die auf allen Stationen ausliegen und jedem Patienten in seiner Informationsmappe bei Aufnahmen ausgehändigt werden.

Daher hat die BBT-Gruppe für alle Einrichtungen ein umfangreiches Schutzkonzept als Weiterentwicklung aus den Vorgaben der Deutschen Ordenskonferenz entwickelt. Neben den Schulungen zur Sensibilisierung aller Mitarbeiter sind die speziell ausgebildeten Vertrauenspersonen ein Baustein in diesem Konzept.
Sowohl Mitarbeiter als auch Patienten und Besucher können sich diesen Personen anvertrauen, wenn sie selber Übergriffe erfahren oder Formen von Übergriffen oder Gewalt beobachtet haben. Auch Betroffenen, denen es schwerfällt, eine erlebte Situation zu bewerten, oder die mit jemandem über das Erlebte reden möchten, stehen die Vertrauenspersonen zur Verfügung.

Ingo Ley, Rechtsanwalt
Kaiserstraße 22
60311 Frankfurt am Main
Tel: 069 95 51 30 75
il@philipps-law.de

R. Streit-Stifano Esposito, Rechtsanwältin
Saarburger Straße 39, 54441 Trassem
Tel: 065 81 30 11
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